Điều Khoản & Điều Kiện vm99

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

Để sử dụng dịch vụ của vm99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. vm99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào. vm99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Người đang bị tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ.
• Không bị tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chính sách nào của vm99 liên quan đến cờ bạc có vấn đề.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản vm99 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại, đại diện hay môi giới cho bên thứ ba.

3.1. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản vm99. Việc tạo nhiều tài khoản – dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác hay dùng thiết bị ảo – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật.

3.2. Trách nhiệm bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản với người khác hoặc bị lừa đảo giả mạo (phishing). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ vm99 ngay lập tức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): vm99 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, selfie, bằng chứng địa chỉ, v.v.) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc trong trường hợp có nghi vấn về gian lận. Người dùng không hợp tác xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email liên hệ). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và khôi phục tài khoản.

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản vm99 thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. vm99 không tính phí xử lý nạp tiền.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới chính danh của chủ tài khoản vm99.

4.3. Tiền thưởng và vòng cược: Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Việc rút tiền có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh nếu điều kiện vòng cược chưa được đáp ứng. Xem chi tiết trong phần Điều khoản Khuyến mãi tương ứng.

4.4. Chống rửa tiền: vm99 tuân thủ các nguyên tắc chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng tài khoản vm99 như công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc làm hợp lệ hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.

5.1. Kết quả ràng buộc: Mọi kết quả cá cược được hệ thống xử lý tự động dựa trên thuật toán RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà, xổ số có thực. Kết quả đã được hệ thống xác nhận có tính ràng buộc cuối cùng và không thể bị đảo ngược trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi vm99.

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược (lỗi hiển thị tỷ lệ sai, lỗi kết nối làm gián đoạn ván chơi, v.v.), vm99 có quyền hủy cược hoặc hoàn tiền cược theo quyết định của bộ phận kỹ thuật. vm99 không chịu trách nhiệm bồi thường cho các khoản thắng dựa trên tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật.

5.3. Cược bằng tiền thật: Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư tiền thật hoặc tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản. vm99 không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có. Không có tính năng cược tín dụng hay vay nợ trên nền tảng vm99.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. vm99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro và lịch sử giao dịch.

Các chương trình khuyến mãi của vm99 áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, số điện thoại và thiết bị chỉ được xem là một người dùng duy nhất cho mục đích nhận khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh danh tính.
• Tất cả tiền thưởng phải trải qua điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• vm99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• vm99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vm99:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống vm99.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp lệ. Trong trường hợp phát hiện, vm99 sẽ hủy toàn bộ khoản thắng liên quan và đóng tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi nhiều người, đặc biệt tại sảnh poker và game bài.
• Sử dụng tài khoản vm99 vào mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hay chuyển tiền thay mặt cho người khác.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên vm99 hoặc các người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

vm99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, xử lý và bảo quản theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• vm99 không bán, cho thuê hay chuyển giao thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vm99.

Chi tiết đầy đủ về cách vm99 xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật – một tài liệu pháp lý riêng được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

9.1. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của vm99 đối với bất kỳ Người dùng nào, phát sinh từ bất kỳ nguyên nhân nào, sẽ không vượt quá số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.2. Loại trừ trách nhiệm: vm99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ: gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì, mất kết nối internet từ phía Người dùng, tổn thất do quyết định cá cược cá nhân, hoặc hành vi của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của vm99.

9.3. Dịch vụ do bên thứ ba cung cấp: Một số trò chơi trên nền tảng vm99 được phát triển và vận hành bởi các nhà cung cấp bên thứ ba (nhà cung cấp game). vm99 không chịu trách nhiệm đối với lỗi phần mềm xuất phát từ phía nhà cung cấp game, tuy nhiên sẽ hỗ trợ tích cực trong việc giải quyết tranh chấp.

vm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người lớn và phải được tiếp cận với thái độ kiểm soát và tự giác. Người dùng thừa nhận rằng:

• Cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng nếu không được kiểm soát.
• Không có chiến thuật hay hệ thống nào đảm bảo chiến thắng nhất quán trong các trò chơi may rủi.
• Người dùng chỉ nên cá cược với số tiền có thể chấp nhận mất, không sử dụng tiền sinh hoạt hay tiền vay.

vm99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và chương trình tự loại trừ (self-exclusion) từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

11.1. Người dùng đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vm99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký.

11.2. vm99 đóng tài khoản: vm99 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp, tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

11.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được xem là không hoạt động. vm99 có thể khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng từ số dư còn lại sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

12.1. Quyền sửa đổi: vm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.

12.2. Chấp thuận tiếp tục: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vm99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12.4. Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.